Откройте каталог или карту. Укажите бюджет, количество комнат, район и срок аренды. Затем откройте карточку квартиры и проверьте все условия, а не только цену.
Что делать
1
Выберите квартиру в каталоге или на карте.
2
Проверьте срок, комиссию, депозит, коммунальные услуги, детей и животных.
3
Нажмите «Написать» или оставьте заявку на просмотр.
«Свободно» — квартиру можно запросить для просмотра. «Бронь» — по квартире уже идёт согласование с другим клиентом. «Сдано» — квартира больше недоступна, но старая ссылка может оставаться открытой.
Краткосрочная аренда — вариант на срок меньше года или на минимальный срок, указанный в карточке. Долгосрочная аренда LBV — договор минимум на 12 месяцев. Одна квартира может предлагаться сразу в нескольких вариантах с разной ценой.
Когда арендатор не платит комиссию?
При аренде от 12 месяцев комиссия LBV для арендатора отсутствует.
Что такое депозит и кто платит коммунальные услуги?
Депозит — сумма, которую арендатор передаёт как обеспечение по договору. Это не комиссия LBV и не оплата последнего месяца, если в договоре прямо не написано другое. Коммунальные услуги обычно оплачиваются отдельно, но точное правило указано в карточке и договоре.
Что делать
1
Посмотрите сумму депозита в карточке.
2
Проверьте, включены ли коммунальные услуги в цену.
Откройте в карточке квартиры блок «Правила». Для детей и животных там отдельно указано: разрешено, не разрешено или по договорённости. Рядом может быть пояснение, например какие животные допустимы.
Как записаться на просмотр и означает ли заявка бронь?
Заявка сообщает менеджеру, что вы хотите посмотреть квартиру. Она ещё не подтверждает время просмотра и не бронирует квартиру. Менеджер свяжется с вами и согласует точное время и дальнейшие условия.
Что делать
1
Откройте карточку квартиры.
2
Нажмите кнопку связи или оставьте заявку.
3
Укажите удобное время и дождитесь ответа менеджера.
Хочу сдать квартиру
Заявка собственника, публикация и комиссия.
Как предложить свою квартиру?
Откройте страницу для собственников и заполните короткую форму. Обязательны имя и способ связи. В описании можно сразу указать район, цену, срок аренды и важные условия.
Что делать
1
Нажмите «Предложить квартиру».
2
Оставьте имя и телефон или мессенджер.
3
Отправьте форму. Менеджер уточнит данные, фотографии и удобное время связи.
Добавьте понятные фотографии комнат, кухни, санузла, вида и фасада. Первая фотография станет обложкой. Если снимков пока нет, выберите отправку менеджеру позже или съёмку силами LBV.
Как правильно указать адрес?
Начните вводить улицу и номер дома на русском, румынском или латиницей — слова «улица» и «strada» необязательны. Выберите короткий адрес из списка; после выбора список закроется.
Как согласовать условия работы с LBV?
Расскажите о квартире и желаемом сроке аренды. До начала работы обсудим ваши задачи, формат сопровождения и условия сотрудничества.
Менеджер связывается с собственником, уточняет характеристики, условия и фотографии. После согласования объявление готовится к публикации. Собственник заранее знает условия и принимает решение по кандидату.
Договор и SafeRent
Документы, фотоакт, платежи и выезд.
Зачем нужен договор и что проверить перед подтверждением?
Договор фиксирует цену аренды, депозит, срок, коммунальные услуги, обязанности сторон и правила проживания. Перед подтверждением обе стороны должны прочитать документ и проверить свои данные.
Что делать
1
Проверьте имена и контакты сторон.
2
Сверьте адрес, срок, цену, депозит и порядок оплаты.
3
Проверьте правила расторжения, проживания и возврата депозита.
SafeRent — электронное сопровождение аренды. Оно хранит согласованный акт состояния квартиры, фотографии, имущество, технику, показания счётчиков, ключи и историю подтверждений аренды и коммунальных платежей.
В акте фиксируют состояние комнат и предметов, уже существующие дефекты, комплектность техники, модели при необходимости, показания счётчиков и количество ключей. Фотографии должны показывать общий вид и важные детали.
Что делать
1
Осмотрите квартиру вместе.
2
Снимите общий вид каждой комнаты и отдельные дефекты.
3
Проверьте технику, мебель, счётчики и ключи.
4
Обе стороны проверяют одну и ту же версию перед подтверждением.
Как работают подтверждения аренды и коммунальных платежей?
Одна сторона создаёт запись: что оплачено, за какой период, какая сумма и каким способом. Вторая сторона проверяет её и подтверждает. После этого у обеих сторон остаётся одинаковая запись в SafeRent.
Что делать при выезде?
При выезде стороны снова осматривают квартиру, фиксируют итоговые показания, ключи и состояние имущества. Возвратный акт помогает сравнить состояние с тем, которое было при въезде.
Что делать
1
Согласуйте дату осмотра.
2
Зафиксируйте показания и состояние квартиры.
3
Отметьте возвращённые ключи.
4
Запишите согласованный итог по депозиту и расчётам.
Сайт и личный кабинет
Вход, избранное, калькулятор, данные и ошибки.
Зачем нужен аккаунт и как войти?
Без входа можно смотреть квартиры и пользоваться основными страницами. Аккаунт нужен, чтобы синхронизировать избранное, хранить свои расчёты и видеть связанные с вами документы аренды. Войти можно доступным на странице входа способом через Telegram или email.
Нажмите значок сердца у квартиры. Без входа список хранится в этом браузере. После входа сайт объединяет локальный список с избранным аккаунта, чтобы оно было доступно после авторизации.
Как пользоваться калькулятором коммунальных услуг?
Введите начало и конец периода. Для каждой услуги укажите начальное показание, конечное показание и тариф. Калькулятор вычтет начальное значение из конечного и умножит расход на тариф.
Что делать
1
Перепишите показания со счётчика.
2
Введите действующий тариф из счёта поставщика.
3
Проверьте расход и итог.
4
Войдите в аккаунт, если хотите сохранить несколько расчётов в истории.
Какие данные видны публично и как запросить удаление?
В публичной карточке показываются данные квартиры и контакт для связи по объявлению. Данные аккаунта, договора и SafeRent доступны только тем, кому предоставлен соответствующий доступ. Запрос на исправление или удаление данных можно отправить менеджеру.
Помогает ли LBV с временной защитой для граждан Украины?
Да. LBV объясняет актуальную процедуру, помогает подготовить данные, проверить комплектность и правильно подать заявление через официальный канал. Поможем разобраться с документами и подготовкой заявления.
Сначала обновите страницу и проверьте интернет. Если проблема связана с аккаунтом, выйдите и войдите снова. Если ошибка повторяется, напишите менеджеру, укажите страницу, что вы нажали и что появилось на экране.